Zahlungsbedingungen und Kreditrichtlinien
Zahlungsbedingungen und einfache Kreditrichtlinien geben dem gesamten Forderungsprozess einen Rahmen. Fuer KMU in der Schweiz ist wichtig, dass Verkauf, Fakturierung und Nachverfolgung nach denselben Regeln arbeiten.
Was vorhanden sein sollte
- Zahlungsfristen sind fuer Kunden klar
- Ausnahmen werden bewusst freigegeben
- Nachverfolgung startet in einem festen Rhythmus
- Kundenrisiken werden gesehen, bevor sie gross werden
Wo Fehler entstehen
| Bereich | Typisches Problem |
|---|---|
| Verkauf | Geschaefte werden ohne klare Zahlungsregeln abgeschlossen |
| Nachverfolgung | Mahnungen gehen zu spaet oder unregelmaessig raus |
| Risiko | einzelne Kunden bauen zu grosse offene Betraege auf |
Ein praktikabler Ablauf
- Verankere Zahlungsbedingungen in der Fakturierung und in Forderungsmanagement und Mahnroutine .
- Nutze Debitorenalter Analyse , um kritische Kunden und problematische Fristen sichtbar zu machen.
- Verknuepfe die Kreditpolitik mit Liquiditaet fuer KMU , damit das Risiko auch in der Liquiditaet sichtbar wird.
- Bearbeite Korrekturen, Gutschriften und Rueckerstattungen konsequent, damit Kunden ein klares Bild bekommen.
Kurz gesagt
Zahlungsbedingungen wirken nur dann, wenn sie klar kommuniziert und konsequent umgesetzt werden. Erst dann wird aus einer Richtlinie ein nutzbares Steuerungsinstrument.